(八打灵再也1日讯)一名电商不小心把两名顾客价值580令吉和20令吉商品对调寄出,收到580令吉商品的顾客原答应寄还商品,岂料出尔反尔,还把卖家拉黑;卖家一气之下,开车4小时亲自向顾客取回商品。
卖家于2月18日凌晨近2时在脸书发贴,分享自己从雪州八打灵再也开了4小时的车来到柔佛永平向顾客取回寄错商品的经历,引起网民热议;有人还用“牛”(厉害)来形容卖家取回商品的做法。
迄今,此帖已累计222个评论、565次转发以及782个赞、哈哈和哇的表情。
卖家罗先生接受《星洲日报》访问时说,他对调的商品为黑鹿(BLACKDEER)的露营灯和拖车(580令吉),以及咖啡过滤器(20令吉)。
他透露,该名购买咖啡过滤器的顾客,收到错误的商品后,于2月16日通过WhatsApp主动联络他,声称会在隔天把商品寄回给他,但没想到隔天却将他拉黑,让他很生气。
“我决定自己开车去拿回商品。当天(2月17日)晚上9点半,我就直接从八打灵再也开车到永平,花了约4小时,凌晨1点半左右抵达。”
为了不要打扰对方睡觉,罗先生选择在车上睡觉,直到早上才敲门取回商品。结果,一大早,该名顾客的母亲和妻子把商品搬出来还给他。
“可能他(顾客)不敢出来,所以就叫妈妈和妻子搬出来。”
他猜想对方可能不相信,卖家竟然为了区区数百令吉的商品,特地从吉隆坡开车来永平。
他透露,该顾客是一名两个孩子的父亲。“当时拿回商品后,也把对方购买的商品交给他的家人后才驱车离开,没有跟他的家人多说什幺。”
很多网民建议报警处理,但是罗先生说,他想给对方一次机会,如果对方不归还商品,他才报警。
他补充,报警可能需要花上数天,直接开车上门取回更快,所以他选择了后者。
从事电商约4年的罗先生说,他曾寄错商品给顾客,有些顾客会把商品寄回给他,有些则没有;但因为商品只是数十令吉,所以他就没有追究。
除了这一次亲自驾车取回寄错商品,也是首次觉得被顾客玩弄。
他透露,该顾客是第一次跟他下单,拿回商品后,他也把对方从WhatsApp中拉黑了。
至于该名购买580令吉的顾客,拿到不对的商品后,也有联络卖家。因为深感抱歉,罗先生跟该顾客说,寄错的咖啡过滤器不用寄回给他,并在之后马上再发货给对方。